रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के गवर्नर शक्तिकांत दास ने लोकपालों से कहा है कि डिजिटल लोन और फाइनेंशियल टेक्नोलॉजी से संबंधित ग्राहकों की शिकायतों का निपटारा करते समय अपने दृष्टिकोण को संवेनदशील रखना चाहिए।
जोधपुर में आरबीआई के लोकपाल सम्मेलन में बोलते हुए कहा कि लोकपालों और विनियमित संस्थाओं (RE) को ग्राहकों की ओर से आ रही शिकायतों के मूल कारण को जानना चाहिए और उसे सही करने के उपाय करने चाहिए। इसके साथ ही आरई और आरबीआई लोकपाल को ग्राहकों की समस्या का निष्पक्ष और त्वरित समाधान निकालना चाहिए।
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